Avec une moyenne de 1500 appels et 45 interventions par jour, le Samu des Bouches-du-Rhône est l'un des plus importants de France. Ses 161 salariés s'activent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis leur base de l'hôpital de la Timone, situé au cœur de Marseille. Pendant plusieurs semaines, des équipes ont suivi quelques-uns des piliers de ce service : Sandra, assistante de régulation, Anne-Pascale, pédiatre, Xavier, médecin urgentiste, et Eric, infirmier de nuit.