À l'urgence, le Dr Éric Gagnon compose avec la pandémie qui perdure. Les patients et leurs proches, qui ne peuvent les accompagner à l'hôpital, ont besoin d'être rassurés. Les inhalothérapeutes sont extrêmement sollicités et Stéphanie Goupil doit être d'une redoutable efficacité pour répondre aux besoins de tous les patients. Les cas de COVID engloutissent littéralement les ressources humaines et matérielles de l'hôpital, les rendant indisponibles pour d'autres patients. Le bloc opératoire fonctionne à la moitié de sa capacité. L'obligation de prioriser les opérations urgentes devient une gymnastique quotidienne.