Joel and David face off over negotiating with armed robbers who have taken hostages during the heist of a sporting goods store; stung when he fails to get a promotion based on not ""stepping up"", Ray insists upon going undercover as a paramedic to scope out the situation inside the store; after being recognized as a cop by one of the perps, Ray is beaten, tied up and threatened with death and must convince the store manager, a former actor who once played a cop on TV, to step up to the plate and resist the gunmen; when one of the robbers forces Ray to have a last telephone conversation with his wife, Ray calls Tom instead and gives him the information the swat team snipers need to end the standoff; in the aftermath, Ray discovers an unpleasant truth about the store manager, whose television character inspired Ray to become a cop.

Alors qu'ils sont en train de sabler le champagne, se félicitant de la recette de Thanksgiving, les employés d'un magasin de sport sont pris en otage par deux braqueurs. Une vendeuse enceinte, Marie-Claire Rogers, parvient à prévenir la police. Mais au moment où elle tente une sortie, l'un des ravisseurs la blesse. Dépêchés sur place, Joel et Bobby sont briefés par Ray : le gérant de la boutique n'est autre que Les Van Buren, ex-star de la série "Smith et Wesson". A l'issue de négociations, Joel obtient qu'une équipe paramédicale entre secourir Marie-Claire. Ray se porte volontaire pour accompagner Teresa...

במהלך שוד של חנות לציוד ספורט מגלה ריי שמנהל החנות הוא כוכב לשעבר של סדרת הטלוויזיה האהובה עליו, שעוררה בו השראה להיות שוטר.