The office goes to a customer service training. Avi overpowers the lecture with his highlights of his failed career as a rock band leader. Dana fights with her boyfriend Lavi, making Yossi, who's secretly in love with her, very happy.

המשרד כולו עובר יום עיון בנושא שירות לקוחות. אבי משתלט על ההרצאה ומשחזר לכולם רגעי שיא מתוך הקריירה הכושלת שלו כמנהיג להקת רוק. דנה רבה עם החבר שלה, לביא, ריב איום ונורא לשמחתו של יוסי, המאוהב בה בסתר.