A room service attendant, Steve, who keeps his illiteracy a secret, faces personal and professional crises. Steve had to quit school when he was eight years old in order to support his family. His college-bound son, Rob, has a difficult time accepting his father when he finds out about his illiteracy without knowing the circumstances behind it. When Steve turns down a promotion and then tries to quit, Peter won't allow him, offering instead to pay for remedial education. Peter's ex-wife Janet comes to town seeking Peter's help in finding a job. Peter and Janet have stayed on good terms, and Peter gets her an interview at a small San Francisco hotel. Jealous that Peter and Janet are spending time together, Christine confronts Janet, only to learn that Janet has failed the physical exam for the job because she has a terminal illness. Janet realizes that the only person she can turn to is Peter.

Ein Zimmerservice-Angestellter, Steve, der seinen Analphabetismus geheim hält, steht vor persönlichen und beruflichen Krisen. Steve musste mit acht Jahren die Schule verlassen, um seine Familie zu ernähren. Sein ans College gebundener Sohn Rob hat Schwierigkeiten, seinen Vater zu akzeptieren, als er von seinem Analphabetismus erfährt, ohne die Umstände dahinter zu kennen. Als Steve eine Beförderung ablehnt und dann versucht aufzuhören, erlaubt Peter ihm das nicht und bietet stattdessen an, für Förderunterricht zu bezahlen. Peters Ex-Frau Janet kommt in die Stadt und bittet Peter um Hilfe bei der Jobsuche. Peter und Janet haben sich gut verstanden und Peter verschafft ihr ein Vorstellungsgespräch in einem kleinen Hotel in San Francisco.