Dispatcher Arnold Rinas taps into his 15 years of experience to prepare the new trainees for the job; he helps newbie Salena Hall navigate 911 and must deescalate a dangerous dispute when a neighbor pulls a gun on the caller and her family.

Dispatcher Arnold Rinas maakt gebruik van zijn 15 jaar ervaring om de nieuwe stagiairs voor te bereiden op de baan. Hij helpt newbie Salena Hall met het navigeren door 911 en moet een gevaarlijk geschil de-escaleren wanneer een buurman een pistool op de beller en haar familie richt.