The shift is showered with food and fun during Appreciation Week, but the calls keep coming, including a robbery in real time and reports from the gruesome scene of an accident; dispatcher Tiffany Ward wins an award for a call from the previous year.

De Week van de waardering is in volle gang! Terwijl de ploeg overladen wordt met eten en plezier, blijven de telefoontjes komen; een overval in realtime en verslagen van de gruwelijke plaats van een ongeval. Verzender Tiffany Ward wint een prijs voor een telefoontje van vorig jaar.