One in five Dutch households faces financial problems. To reduce that number and prevent people from getting into trouble due to electronic debts, municipalities have had to contact their residents since 2021 with payment arrears on rent, energy, water and health insurance. But are those signals coming in properly? Do words work effectively? And are young people sufficiently exposed to beginning comprehension?

Een op de vijf Nederlandse huishoudens heeft te maken met financiële problemen. Om dat getal terug te dringen en te voorkomen dat mensen in de knel komen door problematische schulden, moeten gemeenten sinds 2021 contact opnemen met hun inwoners met betaalachterstanden bij huur, energie, water en de zorgverzekering. Maar komen die signalen wel goed binnen? Worden inwoners effectief benaderd? En komen jongeren wel voldoende in beeld bij beginnende schulden?